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福州多家航空公司开启春运服务模式:关怀特殊群体 增加执飞航班

来源:福州日报 2022-01-18 11:07 /

  关注老、幼、病等特殊旅客需要、增加执行航班满足旅客出行需求……春运首日,随着旅客增多,在福州长乐国际机场,多家航空公司也开启春运服务模式,推出系列暖心服务举措,让旅客春运出行更安全、更畅通、更温暖。

  17日记者在机场大厅见到,厦航值机导乘、行李员身穿红马甲,分别在值机柜台、行李到达厅为老年旅客、初次乘机旅客发放“爱心地图”,地图针对出港、进港路线图进行简单指引,方便旅客出行。在厦航柜台,一群“无陪”小旅客佩戴着口罩,在工作人员引导下有序登机。

  针对老、病、残、孕、幼等特殊旅客,厦航在值机区设置“小鹭帮帮团”帮扶点,提供出行解决方案,帮助旅客顺利回家;针对老年旅客、特殊旅客及晚到旅客提供便捷柜台、快速安检通道、电瓶车叫车协助、晚到找客等服务;提供一“鹭”畅行二维码,以真人视频方式,对旅客日常问询进行解答。

  针对疫情防控,厦航在值机处在专柜前安排专人做好引导;乘机处对指定航班查验“通信行程卡”,主动帮助老年旅客快速完成行程码申报和获取。此外,在值机柜台、行李柜台放置“真情一鹭”箱,为旅客提供一次性医用口罩、消毒湿巾及便民用品。在登机口、头等舱休息室提供一次性医用外科口罩,让旅客安心出行。

  记者从福州航空了解到,春运期间,福航计划执行航班量将达2606班次,同比增加38.76%,创历史新高。

  “针对师生旅客、务工旅客等出行需求,我们提早布局,精细制定运力投放方案。新增运力将重点投放在福州=南宁,福州=临沂=沈阳等航线,新增哈尔滨-呼和浩特航班,基本覆盖探亲、返乡和旅游人群较为集中的热点航线。”福航相关负责人表示。

  为满足春运期间旅客多样化出行需求,福航还推出“致敬最可爱的人专享购票优惠及乘机优待服务”“包机包座”“福多多·环游瓶”等系列产品和活动,为旅客回家路保驾护航。(福州日报记者 余少林)

原标题:福州多家航空公司开启春运服务模式:关怀特殊群体 增加执飞航班
责任编辑:曾少林
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