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【共创文明之城】丰泽:细微之处见服务,小区“管家”助力创城工作

来源:闽南网 2022-08-14 18:08 /

  闽南网8月14日讯(闽南网记者尤燕姿 吴圳烽)随手捡起地上的烟盒、纸皮,将打开的消防窗关闭起来……这些润物细无声的小举动,都能潜移默化地美化我们居住的家园。目前,泉州正在推进创建全国文明城市相关工作,丰泽区住建局动员辖区物业服务企业立即行动起来,将创城工作落实落细,持续推进物业服务企业提升服务水平。在小区物业管理方面,涌现出了一批优秀的团队及优良的做法,管理成果得到有效提升。

  近日,记者走访了位于丰泽区的泉州万科城一期、经典名门两个小区,小区物业近段时间全员上岗,每天推进落实创城的各项工作,及时发现问题、解决问题。

  物业不断摸索 为业主提供更多便利

  骄阳似火,丰泽区创城工作如火如荼地进行着。11日上午,记者来到北峰万科城一期,一走入小区大门,小区的景观便映入眼帘。干净的步行道和自行车道,修剪整齐的绿植,郁郁葱葱的草坪……给人一种赏心悦目的感觉。

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泉州万科城小区环境

  而物业工作人员正顶着烈日,穿梭在小区楼栋之间,巡查小区公共区域的卫生,垃圾分类点的卫生,以及地下停车库电动车是否有序停放,消防通道是否被杂物堵住,沿街店铺门口是否乱摆乱放……

  厦门市万科物业服务有限公司泉州万科城分公司物业经理李振兴介绍,泉州万科城一期共有1400多住户,82间店铺,116套单身公寓。一期的物业工作人员32人,包括行政人员及管家、技术人员和保安保洁等。

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泉州万科城小区垃圾分类站

  记者了解到,有别于其他地方的垃圾分类点,该小区里的垃圾分类点非常干净整洁,没有一点异味,也看不到蚊虫飞舞。每个垃圾桶的盖子上都配备了拉环,使用拉环可以轻松将垃圾桶盖打开,旁边还有一个洗手池,扔完垃圾有地方洗手。垃圾分类点的顶棚上,安装了驱蚊灯和捕蝇笼。李振兴介绍,这个垃圾分类点的垃圾袋叫“有声垃圾袋”,他们采取套两层不同颜色垃圾袋的做法,来监督外包方有没有及时把垃圾清理干净,减少很多不必要的争议。

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小区在店门口划定了电动车停放区域

  平时,小区业主的电动车有些停放在小区周边的道路上,有时候会影响到车库车辆的进出。物业每天早上8点和下午6点两个出行高峰期前,都会派工作人员去把车库门口的电动车进行归整。

  而停放在地下停车库内的电动车,物业为了杜绝“飞线”现象,去年底,引进了一套充电设备,该设备安装在墙上,电动车充电时,如果发生电池故障,后台会自动预警,并实行断电,大大降低了电动车发生火灾的风险。

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泉州万科城小区的电动车充电桩及灭火装置

  在停车库的墙上,悬挂着多个灭火球,李振兴介绍,这些灭火球是逃生工具,一旦发生火情,可将灭火球扔在地上,砸出一条逃生通道。

  李振兴说,物业也是不断摸索,想方设法为业主提供更多更实惠和方便的举措。很多老人有捡纸皮的习惯,小区为此进了纸皮回收自助机,大家收集的纸皮、瓶瓶罐罐,在回收自助机都可以“换钱”。

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泉州万科城小区的物品回收站

  在沿街商铺巡查时,李振兴随手捡起了地上的烟盒和纸皮,他说,公司一直向员工灌输为业主服务的多种理念,“刚开始我也觉得很不好意思捡,后面捡着捡着也就习惯了,这本来就是我们该做的事。”而同在一起巡查的工作人员小马,则随手将沿街打开的消防窗合起来,正是这些看似细小的举动,让我们的家园变得越来越美丽。

  服务更温馨 促进邻里更和谐

  经典名门小区位于丰泽区刺桐公园旁,周边有丰泽街、田安路等交通要道,入驻小区的是福建太平富邦物业。物业经理付小峰介绍,小区共7栋楼541户,1400多人。而物业工作人员就有40人,属于配比高的小区。

  物业服务中心大厅的墙上,挂着好几块荣誉牌匾,小区曾获得平安小区、文明小区、节水型小区等荣誉称号,太平富邦物业也曾获得优秀项目奖荣誉。

  另一侧的墙面上,挂着一幅图,可以一目了然地知晓哪栋楼哪个单元处于居住、装修或者招租等状态,物业工作人员用不同颜色的圆形、三角形、星形、正方形来标注。

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经典名门小区环境

  付小峰介绍,物业服务业主的理念,就是“更精致、更和谐、更满意”。

  平时,物业采取每天早上开晨会的方式,及时处理各部门需要协调的工作,并安排当天的工作内容。在创城期间,物业主要分两方面来推进工作:一是利用小区的LED屏,开展创城宣传,刊播净化环境、提倡和谐等标语;二是加大对小区环境卫生的整治。

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经典名门楼宇管理动态表

  付小峰说,创城期间,物业在平时维护的基础上,加大对卫生死角的清理、对建筑垃圾日产日清的力度。例如有一些闲置的店铺,被人贴上了小广告,物业工作人员巡查时发现,会及时地进行清理。

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经典名门小区的保洁阿姨在清洗垃圾桶

  楼道清理杂物,则每月进行一次,对于随意堆放的杂物,将第一时间通知业主进行清理,如果业主没有清理的,则由物业代为处理。

  记者看到,在小区的垃圾分类点旁,也配备有洗手池,垃圾都按要求扔进相应的桶里,没有落地的现象。付小峰介绍,平时垃圾桶每天清洗两次,创城期间,物业增加了巡查的频率,一旦发现脏乱差,就及时进行整改。

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经典名门小区划定了电动车停放区域

  小区沿街有60家店铺,为了规范小区外的停车秩序,物业专门在小区的红线范围内施划了电动车停车位,并提醒业主要按位并统一朝向停放。业主们也都积极配合,停车区秩序井井有条。工作人员每天2次打扫,4次巡查,确保沿街店铺的整洁。

  若有业主家出现紧急情况,向物业反映问题,工作人员都会第一时间赶到业主家处理,并及时联系相应的部门人员前去处置,过后再通过电话向业主告知处置的情况,尽最大能力做到让业主满意。

  “小区不大,但邻里氛围特别融洽。”付小峰说,他们时常会在一些传统节日里,组织开展活动,让左邻右舍都来参与,增进彼此之间的感情。

责任编辑:曾少林
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