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豌豆思维好老师:用心、耐心、爱心让孩子乘风破浪

来源:综合 2021-02-03 18:46 /

  1月22日,借势热门综艺《乘风破浪的姐姐》第二季,豌豆思维将进一步打响在高净值群体中的品牌知名度,也将凭借前沿教育理念和优秀产品获得更多年轻妈妈的青睐,让更多年轻妈妈认识到豌豆思维的产品魅力,进一步放大4到6人在线小班课、真人老师互动教学、等优势,打造中国孩子喜爱的在线小班课平台。

  孩子爱上学习豌豆思维在线数学思维,本质在于有陪伴、有意思、有收获感。家长青睐本质在于能看到孩子的效果,能学以致用。而这一切的核心在于真人老师教学,他们投入了用心、耐心、爱心,就能让孩子乘风破浪。其中豌豆思维好老师的代表Joy就是典型案例。

  “Joy老师,我家孩子上课后,数学思维明显比同龄孩子严谨了!”Joy打开手机,家长报喜的消息弹了出来。紧接着是家长绘声绘色的描述:

  “外出旅游时,心心(化名)在山上看画家在画画,其他同龄的两个小朋友都以为画家在画对面山的风景,而心心观察了一圈后指出:画家不是在画山的对面,而是在画山的斜对面,即画家的右手边。最后证实心心的判断是正确的!”

  “这说明孩子上了数学思维课训练的视图功底’有效果,孩子的观察力和思维能力提高了!”

  作为一名在线小班课程班主任,每次看到孩子的点滴进步,Joy心里暖暖的。

01一面锦旗的认可

  对于很多小朋友来说,性格内向是普遍存在的现象。幸运的是,在启蒙期内,如果能通过教育的正确引导,往往可以改善这个问题。菲菲刚开始学s3课程时才5岁,一开始上课时整个人就像一尊美丽的洋娃娃,坐在屏幕前一动不动,老师提问回答也小小声的。

  菲菲妈妈一开始还担心女儿跟不上。Joy老师一方面先安抚了菲菲妈妈的情绪,另一方面观察菲菲的上课情况。他发现菲菲是典型的乖乖女类型,上课认真学,但是性格内向不主动。他当即决定:在菲菲的启蒙阶段,除了督促孩子把课程学好,还要让孩子性格变得更外向更勇敢。

  一开始,菲菲妈妈因为工作忙,很少和他沟通女儿的情况。面对不主动的家长,Joy老师选择用热情和真诚来打动家长,开展了一系列的“贴心服务”

  △Joy老师在认真研读育儿书籍

  课前,考虑到孩子小家长忙,为了孩子能准时上课,课前他都会私信提醒菲菲做好课前预习;课后,及时交代菲菲妈带着孩子完成课后作业;后续的每节课,提醒菲菲的授课老师将孩子的学习情况及时反馈;孩子临时有事,需要请假调课时,他通常30分钟内就能帮家长解决问题……

  这些看起来不起眼的小事,在每日的沟通互动中,渐渐获得了家长的信任和依赖。熟悉后,菲菲妈妈不仅主动和他沟通菲菲的情况,而且也听从了Joy老师的建议,经常和女儿一起练习做小老师的课程。这不仅训练了菲菲的表达能力胆量,而且还能高效陪伴孩子。几个月下来,看到女儿从思维到性格的巨大改变,菲菲妈妈激动极了,多次夸赞Joy的服务:“王老师,你的服务太好了。我家菲菲在你的照料下,学习进步了很多!”“今天菲菲和我们说非常喜欢你们的课,主动说要续课。”

  让Joy老师意外的是,为了表示感谢,家长还提出要给他送锦旗。“真没想到家长会想送锦旗,其实我们豌豆思维每个老师都是这样用心服务家长的。”在他看来,自己只是做好了分内的事。

  虽然班主任没有直接给孩子上课,但提供的服务家长其实都看在眼里:除了每天要安排老师和学员的调课,补课,请假,还要做好课前提醒,监课反馈,首课反馈,作业反馈,专题测反馈,阶段测反馈,课程内容讲解,学习规划服务……。这些工作既繁琐又要求细致,如果没有极强的时间管理能力和教育的专业能力,根本无法胜任。

  △ 家长和豌豆的老师们纷纷为Joy点赞

  在成为豌豆思维的班主任之前,Joy曾在高中教育机构担任班主任。但对服务这件事本身有更深入的体会,是他在豌豆做班主任后才慢慢感受到的。“以前在高中的辅导机构担任班主任,只要做好基本的调课选课,再通过适当的跟进服务,往往就差不多了。”

  但现在不一样,豌豆思维的班主任需要对每个学生和家长都有一对一的“针对性服务”。班主任虽然不亲自上课,但是每个学生的学习情况都必须了如指掌,才能给家长提供满意的服务。“豌豆思维对班主任的要求非常高,我们的要求是0投诉,0质检,0红线。在跟进家长服务的过程中,我们要始终要把家长的满意度放在第一位。”

  在Joy老师和其他同事的努力下,豌豆思维在行业中创造出“连续保持逐月结课续费率85%”的业界奇迹。

  对待孩子,他用苏联教育学家苏霍姆林斯基的教育名言自勉:“我们要像对待荷叶上的露珠一样,小心翼翼的保护儿童的心灵。”

  一面锦旗的背后,不仅表达了家长对他的认可,也见证了他爱孩子的真心。

  02一首童谣的用心

  相比很多小女孩内向害羞,细心的Joy发现:小男孩在课堂上面临更多的是听课走神,也就是“专注度不足”的问题。作为班主任,他会刻意去训练去关注那些“注意力缺乏”的孩子。小雨刚开始上课的时专注度很差,一会扭扭头看看窗,一会趴趴桌子,甚至有时候还跑来跑去,连5分钟都坐不住。家长为此很焦虑,怕孩子上课走神学不到东西。为了打消家长的担忧,Joy主动跟家长分享经典的培养专注力的小方法:

  △ Joy教给家长教育孩子的小方法

  “让宝贝把手掌张开,家长把一根手指轻轻放在孩子的手掌上,念一首童谣,跟宝贝约定,听到某个词的时候,宝贝要迅速抓住家长的手指。家长可以故意把手指抽出来逃跑,增加趣味性

  比如念一首童谣:“一二三四五,上山打老虎,老虎不在家,打到小松鼠,松鼠有几只,让我数一数,一二三四五”,可以和孩子约定,听到动物的名称就可以捉手指。培养孩子的专注度除了通用的小方法,还需要“因材施教”,即针对每个孩子的特点进行刻意的训练。

  比如他发现小雨属于爱表现力的孩子,当别人的目光聚焦在他的身上时,就会格外的认真。在心理学上,这类型的孩子属于「期待瞩目外向型人格」,于是Joy老师建议小雨妈妈带小雨做「小老师视频」,即让孩子模拟老师的角色给大家讲课。为了扮演好小老师的角色,小雨上课比之前认真多了,他当的小老师视频发到群里,大家都赞不绝口。

  从不专注到专注,从孩子惯性的语无伦次到条理分析,在豌豆思维的这几个月,小雨的蜕变给家长极大的惊喜。

  △ Joy向同事传授培养孩子专注力的经验

  培养孩子专注度的习惯大概需要3个月,而在孩子的启蒙时期,家长帮助孩子养成各种良好的生活和学习习惯,其实就是给「孩子最好的礼物」

  而教育的意义,就是让每个孩子都用他自己的方式发亮发光。在孩子12岁以前,父母的教育就是孩子的成长底色。而班主任这个角色,就是让他有机会为孩子的成长画上一抹温柔的暖色:“能在孩子美好的时期去培养孩子的思维,让孩子从小就能变得更活泼自信,真是件幸福的事情。”一首童谣的背后,是孩子在教育的引导下养成好习惯的契机,是班主任的专业用心

  03一双眼睛的竭诚服务

  在工作中,除了跟进孩子的学习情况,服务家长也是Joy工作的一部分,和家长接触多了,Joy也渐渐读懂了家长的“教育焦虑”。很多家长因为工作忙,较焦虑较担心的问题就是:孩子报名上了课,效果怎么样?能不能跟得上?

  为了打消家长的教育顾虑,他俨然成为“家长的眼睛”,帮家长留意孩子的学习状态:

  每天一有空,他就通过在线旁听或者课程回放的方式,定期查看孩子的上课情况,定期和家长沟通各自孩子的学习情况:例如老师对孩子的上课评价,作业完成情况……

  △ Joy

  一部手机就能让家长在工作忙碌之余,知道孩子学了什么,进度怎么样,情况怎么样。正是因为他每天持续的分享和跟进,让很多家长在孩子的学习中收获了“教育的安全感”

  家长对Joy老师的信任延续到课外,遇到教育上的难题,家长都习惯第一时间求助他。印象最深的,有一次家长给他打电话,一打就是50多分钟,挂电话前还意犹未尽,说他“一通电话解决了困扰了他很久的教育难题。”

  这一刻,Joy成就感满满。为了能更好的帮助家长缓解“教育焦虑”的问题,除了接受公司每个月的定期培训外,他还时刻为自己保持充电的状态:别人刷手机休闲娱乐,他刷手机在知乎上,从教育大咖的文章中吸取教育干货;一有空就看心理学方面的书,从书上学习思考,找各种方法论……

  据Joy老师透露,豌豆思维对班主任的要求很高,经常会给老师“开小灶学习”,公司对于各项培训,一直都是做强要求,强落地。“在豌豆思维,班主任每个月都要进行大大小小各种考试。如果管理层培训考试不通过,上级和部门负责人还会亲自监督重考。必须要每天都保持学习和进步,才不会被淘汰。”

  被问到是否会有压力,Joy老师笑道:“有压力才会有动力,公司严格,我反而能和更多优秀的同事共事,反而可以督促自己更快成长!”

  高度的自律以及对自我的严格要求,为他换来了家长的认可和满意,这才出现了开头家长想要送他锦旗的一幕。而在豌豆思维,班主任和孩子暖心的故事还在继续。

  前几天,Joy在朋友圈发布了一张截图,配文是简单的一句:「今日份开心」。不用说,这一定又是一条家长和他报喜的好消息。

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