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南安市检察院获评全省检察机关“文明接待室”

来源:海丝商报 2021-02-24 20:40 /

  近日,又一喜讯传来,福建省检察院公布2018-2020年度全省检察机关“文明接待室”名单,南安市检察院名列其中。

  近年来,南安市检察院不断加强控申接待室建设,通过控申接待窗口为群众耐心释法说理、热心服务,努力办好群众的操心事、烦心事、揪心事。“我们所做的一切,是以司法服务为出发点,最终目的都是为了让群众满意,真正做到司法为民。”南安市检察院综合业务部副主任傅仰福说。

  打造“文明规范”窗口

  “您好,请问您要办理什么事务?”1月中旬,南安市检察院12309检察服务中心引导员接待了一位江西某律师事务所的律师。了解情况后,引导员将其引导至该院服务律师绿色接待窗口。

  原来这名律师因受疫情影响,无法会见嫌疑人,急需检察机关协调解决。接访人员收到诉求后,立即启动律师信访专人专办机制,第一时间协调公安机关安排会见事宜。律师对窗口的服务态度以及工作效率称赞不已。

  据了解,该院控申接待室坚持文明引领,立足检察职能,落实窗口首办责任制,提供“马上就办”的文明优质服务。设立服务律师、民企、特殊群体绿色接待通道,建立24小时检察便民服务站。完善便民利民服务设施,接待群众时时做到文明用语、文明接待,接待场所处处体现文明元素。

  控申检察工作多而杂,该院不断建立健全各项控申检察工作制度,完善接待、信件处理、公开听证等各项工作,做到规范接待、规范登记、规范流转、规范办理。该院领导带头,率先垂范,坚持开展检察长接待日、重点约访、联合接访、带案下访、远程视频接访等工作,努力提升检察机关亲和力。主动领办重大疑难复杂信访案件,促进案结事了人和。日常工作中,注重加强各项培训,夯实责任,对标“四个铁一般”要求,提升控申接访人员业务素养。

  值得一提的是,该院注重创新控申检察工作,将信访调解工作纳入南安市联合调解中心,推进检调对接工作,三年来,联合调解检调对接案件14件,成功化解6件。优化公开听证工作流程,推行“343”公开听证工作法,2020年以来,共举办听证各类案件12件17人,实现政治效果、法律效果和社会效果的有机统一。通过打造接待窗口线上线下一体化模式,拓宽群众诉求渠道,大力提升司法为民服务能力。

  打造“群众满意”窗口

  “谢谢,真的感谢你们及时帮我解决困难。”春节期间,某包装厂法定代表人吴某再次向傅仰福表示感谢。“没想到你们为企业办实事效率这么高,让我们赶在春节前为工人发放工资13万余元。”

  原来,年前吴某急匆匆地来到南安市检察院12309检察服务中心反映,他用于发工资的卡被公安机关冻结了,工人急需领工资回家过年。

  该院充分发挥涉企信访专事专办工作机制,立即指定专人快速办理该起涉企信访案件。联合公安机关及时排查涉案企业账户,确定该账号确已与所涉案件无关联,符合解冻条件,7日内帮助该企业快速解冻账号,让该企业员工及时领到过节工资,开心回家过年。

  据悉,该院在严格落实群众信访件件有回复制度上,特别注重以“群众满意”为根本来评价信访工作。既平和接待每位来访群众,做到热心接待,细心询问,耐心释法说理,又注重帮助解决群众实际困难问题,让信访件办理有法度,也有温度,得到群众的广泛肯定和锦旗感谢。(海丝商报记者 李贵灵 通讯员 黄海波 傅仰福)

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