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莆田市领导现场接听12345热线 倾听群众关切诉求

来源:湄洲日报 2021-02-18 15:10 /

  2月15日,市委常委、常务副市长傅冬阳到市12345便民服务平台,现场接听热线,倾听群众关切诉求,及时为民排忧解难,并为打进热线的市民送上新春祝福和问候,祝广大市民过一个欢乐祥和的春节。

  当日上午,热线接听持续近2个小时,傅冬阳共听取群众诉求23件,内容涉及疫情防控、环境污染、社保缴费、违章搭建、生活用水、海岛出行、房产证办理、政策咨询、民生保障等方面。对于群众反映的问题和诉求,能够现场解答解决的,傅冬阳当场予以答复;需要部门核实办理的,现场连线相关部门给予答复,个别问题直接转到乡镇,要求抓紧落实,限时督办。

  傅冬阳强调,12345热线是政府与人民群众的连心桥,是了解社情民意、解决群众合理诉求、为群众办实事的重要渠道,尤其是节假日期间更要认真对待群众反映的相关问题。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想,聆听群众诉求,做到高效对接、及时回访,妥善解决群众合理诉求和难点问题。要持续畅通诉求渠道、强化服务功能、优化办理流程,提高热线办事效率和人民群众满意度。(记者 吴伟锋)

原标题:倾听群众关切诉求  市领导现场接听12345热线
责任编辑:郑莉莉
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