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红糖馒头里吃出一截烟头? 店家否认不知从何来 蒸味美总部回应

来源:海峡都市报 2021-03-22 09:32 /

  3月21日中午,泉州丰泽区市民黄先生通过“智慧海都”APP报料称:“昨日上午7时左右,我在位于泉州市区祥远路的蒸味美包子店,购买了两个红糖馒头当早餐,不料从其中一个馒头里吃出了一截烟头,太恶心了!”当日,海都记者对事件进行了调查核实。

  消费者称:馒头包裹着烟头

  “当天上午,我吃了一个馒头,没问题;下午从福州回到泉州,再吃另一个,刚吃两口就觉得味道不对,烟味很重。我赶紧把馒头掰开,发现有根烟头!”为此,黄先生恶心了一天。

  黄先生向海都记者出示了用蒸味美塑料袋装着的半个红糖馒头。可以看到,红糖馒头里包裹着一根约两三

  厘米长的烟头,其外观呈深褐色,和红糖馒头的焦糖色相近,被掰成两截后,露出内部丝状物质。

  当天下午5点左右,黄先生前往店家。“老板娘跟我道了歉,可能是她老公半夜起来做馒头,抽烟时烟头掉下去了。”黄先生表示,他就住在附近,因为孩子和他都爱吃,时不时会来这家店买馒头。

  随后,黄先生拨打了12315举报,还拨打了蒸味美总部客服热线投诉。

  店家否认:不知烟头从哪来

  3月21日中午1时左右,海都记者与黄先生一道,前往祥远路“蒸味美”包子店。

  据了解,老板姚先生来自湖北。据他介绍,去年二三月份,他和老婆加盟了厦门的“蒸味美”,店里的原材料是自己进货,由泉州当地的正规供应商提供,进货渠道、产品质量都有相关部门把关。“公司严禁在店内吸

  烟头约两三厘米长

  烟,一旦发现就要罚款。我吸烟都会到店外吸,不会在店内吸,更不可能在做包子的时候吸。烟头从哪来,我们也不知道。”

  海都记者提出:“店内是否有监控记录当时的制作场景?”姚先生表示,制作过程没有监控,并称“自己已经做了20多年的包子馒头,从没发生过这种事”。

  12315:消费者应保留证据部门将进行调查

  记者随后拨打了蒸味美总部客服热线4000982287,客服人员称,确实接到了黄先生的投诉,公司于21日上午派督导前往该门店核查。

  21日下午,海都记者拨通了12315。接线的工作人员介绍,他们已接到消费者黄先生的举报电话,12315将会转至辖区所在部门,届时将根据消费者的诉求进行调查处理。按照相关规定,

  举报案件会在15个工作日内进行调查。

  工作人员表示,按照食品安全法,如果店家的食品确实存在问题,将对消费者予以赔偿。消费者可提供尽可能多的证据,比如当时的消费记录、问题食品拍照留证等,若所存证据能够证明问题食品出自该店,且据此能够判定食品确实存在问题,市场监督管理部门将予以处理。(海都记者刘薇吴日锦)

责任编辑:凌芹莉
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