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厦门出入境推出多项措施 便利老年人办证

来源:福建法治报 2021-04-06 19:04 /

  福建法治报—海峡法治在线4月6日讯 4月1日起,国家移民管理局将实施6项便利老年人办理出入境证件的措施,厦门市公安局出入境管理局(下称“厦门出入境”)在落实6项措施的基础上,结合“我为群众办实事”的要求和厦门市老年人的实际需求,进一步推出便利老年人办证的多项措施。

  记者了解到,为进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作,厦门出入境在办证大厅设置了“爱心台”一窗式星级服务窗口,老年人可直接到窗口完成拍照、生物信息采集、业务办理等全套办证流程,且全程免填表。没有智能手机但持有有效身份证的老人,可通过“无健康码绿色通道”,自助完成健康码核验。同时,加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务,安排党员民警为老年人提供一对一全流程陪伴式服务,或为使用智能自助设备有困难的老年人提供全流程引导办理,方便老年人享有智能化服务。

  在此基础上,厦门出入境还升级改造“i厦门”出入境办证服务平台,优化操作界面,申请人只需点击“老年模式”,即可实现大字体、大按钮页面显示,并通过移民局互联网政务服务平台网站、移民局APP等线上渠道,为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。其中,70周岁以上的老人,符合加急办证情形的,厦门出入境除提供加急办证服务外,还可送证上门。

  厦门市还根据本地实际情况,积极推出方便老年人办证的贴心服务,如针对厦门不少老年人经常办理港澳台探亲类的高频办事服务,研发推出赴港、澳、台探亲再次签注业务网上办理,不会上网、不会使用智能手机的老年人,可由亲人或朋友帮忙全程网上代办,实现一趟不用跑;对符合特定情形、行动不便、交通不便的老年人,经电话预约后,厦门出入境民警将携带便携离线服务设备提供全流程上门服务。

  此外,厦门出入境办证大厅不仅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳方式,还设立便民服务站,放置老花镜、轮椅、应急药品等物资,方便老年人填写表格,阅读办事指南,并提供方言(闽南语)服务,解决老人语言沟通障碍困难。(记者 叶蔚蓉 通讯员 厦公宣)

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